ICT Werkplekbeheerder

Intro

Als werkplekbeheerder binnen Amsterdam UMC lever jij een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van de gezondheidszorg en daarmee het welzijn van mensen!

Wat ga je doen?

Als werkplekbeheerder ondersteun je gebruikers in de zorg, onderzoek en het onderwijs bij de werking van hun werkplekken, gekoppelde randapparatuur en videoconferencing. Samen met je collega’s in het team Werkplekapparatuur ben je veelal fysiek op locatie en zorg je ervoor dat de standaard ICT-dienstverlening binnen de afgesproken service levels wordt geleverd. Daarnaast neem je deel aan projecten, waarbij je met jouw expertise en inzet bijdraagt aan het optimaliseren van de ICT werkomgeving.

Als werkplekbeheerder ben je onder andere verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

• Installeren, testen en onderhouden van lokale (rand)apparatuur (pc’s, printers, handscanners, medische randapparatuur zoals polsbandprinters etc.);
• gebruikers te woord staan bij hun persoonlijk computergebruik;
• ondersteunen bij verhuizingen van de ICT werkapparatuur;
• uitvoeren lifecycle op de standaard geleverde hardware;
• signaleren, analyseren en oplossen van meldingen in de ServiceManagementtool – ServiceNow;
• bewaken van de eigen meldingen en die van het team;
• afhandelen en bewaken van de standaard aanvragen voor werkplekapparatuur;
• uitvoeren van standaard gedocumenteerde beheeractiviteiten;
• bijdragen aan de aanpak van vragen en problemen met betrekking tot nieuwe ICT-producten op en rond de werkplek;
• het actief meehelpen om de kwaliteit van processen, documentatie en procedures van de afdeling te verbeteren;
• verwerken van wijzigingen van statussen en locatie van apparatuur in de CMDB;
• Mogelijk draai je een 24/7 standby-dienst voor verstoringen op kritische apparatuur op bijvoorbeeld de spoedeisende hulp, apotheek en OK's.

Wat neem je mee?

Als het gezicht van de Dienst ICT heb jij een klantgerichte en positieve werkhouding naar de gebruikers toe. Jij vindt het belangrijk dat de zorg aan de vele patiënten die hier jaarlijks komen op alle fronten doorgang vindt. Daarnaast ben jij communicatief vaardig, houd jij je hoofd koel in stressvolle situaties en heb jij er het meest van allemaal vooral heel veel zin in om onze dienstverlening samen met ons team naar een steeds hoger niveau te blijven tillen.

Daarnaast bezit jij als werkplekbeheerder minimaal de volgende kennis en kwaliteiten:

• minimaal Mbo3 werk-/ denkniveau;
• ITIL Foundation V2-3 certificating;
• ervaring in het oplossen van storingen aan PC hardware en randapparatuur;
• aantoonbare kennis van Microsoft-W10/11 en office. Certificering MD100 of meer is een pré;
• ervaring met het afhandelen van incidenten via een ServiceManagementtool;
• flexibiliteit en servicegerichtheid; 
• uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.

Wat bieden we jou?

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
• Inschaling in salarisschaal 7: € 2.932 tot € 3.923 bruto bij een fulltime dienstverband (afhankelijk van opleiding en ervaring).
• Een vergoeding voor de standby-dienst;
• Naast een goed basissalaris krijg je onder andere 8,3% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag. Bereken hier jouw netto salaris.
• Vanuit onze servicegerichte functie werken wij op locatie;
• De 36-urige werkweek kan in 4 om 5 dagen, of 4,5 dag per week, ingedeeld worden;
• Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving GoodHabitz.
• Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen.
• Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten. Kom je liever op de fiets? Dan hebben we een goede fietsregeling.
• Een actieve personeelsvereniging én Jong Amsterdam UMC vereniging, die beide leuke (sportieve) activiteiten en evenementen organiseren.

Waar ga je werken?

Als universitair medisch centrum richt Amsterdam UMC zich op een vooraanstaande positie in onderwijs en opleiding, wetenschappelijk onderzoek en patiëntenzorg. De Dienst ICT van Amsterdam UMC is met een team van ruim 300 medewerkers, verspreid over twee locaties, een servicegerichte, maatschappelijke dienst met een informele werksfeer. Voor locatie AMC zijn wij op zoek naar een ervaren, verantwoordelijke en samenwerkingsgerichte werkplekbeheerder. Je standplaats is primair locatie AMC. Daarnaast kan je gevraagd worden werkzaamheden uit te voeren op locatie VUmc.

Wij vinden het belangrijk dat onze gebruikers weten waar ze aan toe zijn en wat zij mogen verwachten van onze dienstverlening. Deze werkzaamheden gaan regelmatig gepaard met hoge druk en hectiek maar het is afwisselend, boeiend en niet te vergeten dankbaar werk. Werken in Amsterdam UMC betekent werken in een inspirerende en professionele omgeving waar het ontwikkelen van talenten en vaardigheden sterk wordt aangemoedigd. Wij bieden jou dan ook veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, verdieping en verbreding, aanvullende cursussen en een plaats om te groeien.

Heb je nog vragen? Voor inhoudelijke informatie kun je terecht bij Chris Batista Pereira, Teamleider Werkplekapparatuur via c.batistapereira@amsterdamumc.nl. 

Na de eerste gespreksronde is er, indien gewenst, de mogelijkheid om eerst een dag mee te lopen. 

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Chella van Gelderen, Recruitment Adviseur, via contactinformatie  of c.m.vangelderen@amsterdamumc.nl

Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Lees hier wat dit inhoudt. Kom je bij ons in dienst, dan vragen we een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag). 

Interne kandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op externe kandidaten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.