Hoofd Meldkamer Ambulancezorg

1,6 miljoen inwoners van Noord-Holland rekenen dagelijks op de meldkamer Ambulancezorg Noord-Holland in Haarlem.

Als professionele spil in het hart van de acute zorg zorgen wij ervoor dat mensen snel de juiste hulp krijgen.

Onze meldkamer heeft een roerige tijd achter de rug en zet nu de eerste stappen richting een toekomstbestendige organisatie. Voor deze fase zoeken we een leider die met visie en koersvastheid verder bouwt aan een sterke meldkamer in een uitdagend en veranderend samenwerkingsverband.

De Meldkamer Ambulancezorg Noord-Holland is een samenwerking tussen RAV Noord-Holland Noord, RAV Kennemerland en RAV Zaanstreek-Waterland. Dat betekent onder meer drie opdrachtgevers, twee werkgevers en twee ondernemingsraden. Voor onze meldkamer is recent een governance-verkenning gestart om het werkgeverschap en de bestuurlijke aansturing te vereenvoudigen.

In deze rol draag jij bij door richting te geven, samenwerking te versterken en stabiliteit te brengen in een complexe omgeving.

Wat ga je doen?

Koers en organisatie

• Je bouwt aan een toekomstbestendige meldkamer ambulancezorg, waarin de meldkamer niet alleen functioneert, maar floreert.
• Je realiseert een professionele werkomgeving waar medewerkers kunnen groeien, zich gewaardeerd voelen en trots zijn op hun vak.
• Je geeft daarbij direct leiding aan de operationeel manager en staffunctionarissen.

Beleid en bedrijfsvoering

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de bedrijfsvoering van de meldkamer: personeel, processen, diensten, financiën én de onderhandelingen en verantwoording richting zorgverzekeraars.
• Je vertaalt ontwikkelingen in ambulancezorg, zorgcoördinatie, acute zorgketens en landelijke bewegingen naar concreet beleid en implementeert dit in de praktijk.
• Je stuurt nauwgezet op prestaties en data en gebruikt deze voor continue verbetering en voor gefundeerde gesprekken met stakeholders binnen en buiten de regio.

Bestuur en samenwerking

• Je legt verantwoording af aan de bestuurders van RAV Noord-Holland Noord, RAV Kennemerland en RAV Zaanstreek-Waterland.
• Je vertegenwoordigt de meldkamer ambulancezorg in het managementteam (MT) van Meldkamer Noord-Holland en neemt verantwoordelijkheid voor multidisciplinaire portefeuilles.
• Je neemt actief deel aan het Hoofden MKA-overleg van Ambulancezorg Nederland (AZN).
• Je bouwt en versterkt de samenwerking in de acute zorgketen, waaronder zorgcoördinatie, ROAZ-partners en ketenpartners binnen de acute zorg.

Wie ben jij?

• Natuurlijk leider met lef: Je inspireert en motiveert mensen, ook stevige professionals die hun eigen koers varen. Met overtuiging en menselijkheid geef je richting, zodat iedereen vanuit hetzelfde doel werkt. Je zorgt voor resultaten, kortere wachttijden en een professioneel functionerende organisatie.
• Veranderaar met visie: Je ziet complexe vraagstukken en vertaalt deze naar heldere pijlers en realistische doelen. Je voert verbeteringen door, geeft richting aan organisatieontwikkeling en stimuleert een cultuur van leren en verbeteren.
• Veilig en betrouwbaar: Je stel duidelijke grenzen, creëert veiligheid en opereert met integriteit. Mensen weten dat ze op je kunnen vertrouwen.
• Verbindende en zakelijke strateeg: Je beweegt soepel in een bestuurlijk complex landschap. Je schakelt tussen dagelijkse operationele uitdagingen, zakelijke financiële belangen en strategische koers, en onderhoudt sterke relaties met interne en externe partners.

Kennis en ervaring

• Minimaal 3-5 jaar leidinggevende ervaring in een complexe organisatie.
• Aantoonbare kennis van, en bij voorkeur ervaring met, ambulance- of acute zorg, meldkamers of crisisbeheersing.
• Ervaring met bedrijfsmatige aspecten zoals budgetonderhandelingen, prestatieafspraken, managementinformatie en verantwoording.
• Academisch werk- en denkniveau.

Wat bieden wij?

• Een unieke en maatschappelijk belangrijke functie met een belangrijke veranderopgave, waarbij jouw visie, strategisch inzicht en leiderschap echt het verschil maken.
• Jij draagt bij aan de veiligheid van ruim 1,6 miljoen inwoners van Noord-Holland, op één van de slechts 10 meldkamers in Nederland.
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Ambulancezorg (salarisschaal 70 FWG), inclusief 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering, met in beginsel de Veiligheidsregio Noord Holland Noord als werkgever.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, o.a. via de VR Academie en online leerplatform GoodHabitz.

Solliciteren

Enthousiast geworden? Wij ontvangen graag jouw sollicitatie via de website van Veiligheidsregio Kennemerland. 

Heb je vragen? Neem dan contact op met onze collega’s René Menke via rmenke@vrnhn.nl of telefonisch 06-52567730 of Marleen van de Kerkhof mvandekerkhof@ambulanceamsterdam.nl (beiden bestuurders van de MKA NH).

Onze organisatie

De Meldkamer Noord-Holland (MK NH) is één van de tien meldkamers in Nederland en is gevestigd in Haarlem. Hier werken de RAV’s, politie, Koninklijke Marechaussee en de veiligheidsregio’s intensief samen. De meldkamer handelt alle 112-meldingen af en zet de juiste hulpverlening in – rood, wit, blauw en groen komen hier letterlijk samen.

De MKA is hierin de spil voor Ambulancezorg: (verpleegkundig) centralisten beoordelen de urgentie, bepalen de inzet en ondersteunen ambulanceteams. Daarmee heeft de MKA een essentiële regierol in de acute zorgketen.