Teamhoofd Patiëntservicecentrum

Begeleid je team door verandering en bouw mee aan een toekomstbestendig Patiënten Service Centrum.

Waarom kiezen voor deze baan?

• Je stapt in op een belangrijk moment: midden in een reorganisatie waarin jouw mensgerichte leiderschap het verschil maakt
• Je werkt samen met een ervaren collega-teamhoofd en stuurt gezamenlijk ongeveer 60 medewerkers aan
• Je draagt direct bij aan betere patiëntreizen, digitalisering en zorgtransformatie binnen het ziekenhuis

Wat ga je doen als Teamhoofd Patiëntservicecentrum?
Samen met je collega-teamhoofd geef je leiding aan het PSC. Jullie verdelen de aandachtsgebieden, waarbij jij in ieder geval verantwoordelijk wordt voor het Medisch Archief en een deel van het front- en backoffice-team.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn onder te verdelen in drie gebieden:

Leidinggeven & teamontwikkeling

• Je begeleidt medewerkers in hun nieuwe functies en helpt hen hun plek te vinden in dit nieuwe team.
• Je coacht, motiveert en stimuleert eigenaarschap, met oog voor werkdruk en duurzame inzetbaarheid.
• Je bouwt aan vertrouwen, samenwerking en een veilig werkklimaat in een periode van verandering.

Bedrijfsvoering & processen

• Je zorgt voor continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening aan patiënten en interne afdelingen.
• Je stuurt op planning, bezetting en werkverdeling, samen met je collega-teamhoofd.

Verandering & doorontwikkeling

• Je werkt samen met projectleiders, poliklinieken en andere afdelingen aan verbeteringen in de patiëntreis.
• De zorg verandert continu: jij blijft scherp op de veranderingen en kijkt met een tactische/strategische blik mee richting de toekomst.
• Je vertaalt de projecten vanuit Zorgtransformatie naar de processen op de werkvloer.
• Je levert input voor beleid en rapporteert over voortgang en knelpunten aan het afdelingshoofd.

Jouw toekomstige werkplek
Het Patiënten Service Centrum (PSC) wordt het centrale aanspreekpunt voor patiënten voor ondersteuning bij digitale en administratieve processen. Denk aan afspraken, patiëntportalen en andere vormen van zorg op afstand. De afdeling wordt gevormd uit bestaande teams en medewerkers en bevindt zich nog volop in ontwikkeling. De werkzaamheden van deze teams bestaan uit centrale telefonie, receptie werkzaamheden, inschrijven van patiënten, de meldkamer (24/7) en het medisch archief.
De focus ligt nu eerst op het goed inwerken van alle medewerkers, duidelijkheid in rollen en werkprocessen, en het creëren van rust en vertrouwen in het team. Vanuit die basis werken we verder aan de vele verander- en digitaliseringsprojecten die vanuit de Zorgtransformatie op het PSC afkomen.

Je werkt locatie-overstijgend, dat wil zeggen: Utrecht, Nieuwegein en Woerden. Het Medisch Archief valt ook onder jouw team en bevindt zich op een andere locatie in Nieuwegein dan het ziekenhuis.
Het PSC is onderdeel van de eenheid Inkoop en Facilitaire Zaken.

Dit bieden we jou

• Salaris tot € 5.395,- bruto p/m (Schaal 55) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Het salaris stijgt nog met 2% per 1 augustus 2026
• Jaarcontract voor 32-36 uur per week, met zicht op een vast dienstverband
• Een 13e maand, een aantrekkelijke pensioenregeling én een urenbudget om in te zetten voor een goede werk-privébalans
• Fiscale voordelen en kortingen op o.a. fiets, sport, elektronica en culturele uitjes
• Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden voor verdieping van je (vak)kennis
• Deelname aan (sportieve) activiteiten en workshops

Jouw talenten
Je bent een mensgerichte leidinggevende die rust en duidelijkheid brengt, ook wanneer nog niet alles vaststaat. Je voelt aan wat een team nodig heeft in tijden van verandering en durft tegelijk beslissingen te nemen.

Daarnaast breng je mee:

• Hbo-werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een dienstverlenende of zorg gerelateerde omgeving;
• Kennis van wet- en regelgeving rondom privacy en gegevensbescherming;
• Bij voorkeur kennis van zorgprocessen;
• Affiniteit met veranderprocessen en teamontwikkeling;
• Het vermogen om te schakelen tussen dagelijkse operatie en langere termijnontwikkeling;
• Sterke communicatieve vaardigheden en gevoel voor verschillende belangen.

Werken bij het St. Antonius - met gezonde ambitie
Bij het St. Antonius werk je aan (hoog)complexe zorg met het hart op de juiste plek. We zijn een topklinisch opleidingsziekenhuis waar patiëntenzorg, opleiding en onderzoek de drie stevige pijlers vormen. Dankzij onze grootte kunnen we echt impact maken, maar blijven we wendbaar en persoonlijk. Hier kun je doen, experimenteren en grenzen verleggen, altijd gericht op betere zorg én kwaliteit van leven.

Onze ambitie is gezond: we willen vooruit, maar niet ten koste van alles. Je krijgt bij ons de ruimte om te groeien, te vernieuwen en te leren van fouten. Daarnaast bieden we diverse ontwikkelmogelijkheden, een goede werk/privébalans én werkplezier. Want werken, dat moet ook gewoon leuk blijven.

Klaar voor jouw volgende stap?
Solliciteer dan uiterlijk 20 maart via de solliciteerbutton. We vragen je om een cv te uploaden en een motivatiebrief waarin je ons meeneemt in jouw enthousiasme, leiderschapsstijl en ervaring met verandertrajecten.

Voor meer informatie over deze functie kan je contact opnemen met Anouk Hendriks, afdelingshoofd, via contactinformatie . Zij vertelt je graag meer!