Medewerker Clientcontact

Werken bij één van de leidende diagnostische centra in Nederland. Dat wil jij toch ook? Bij Diagnostiek voor U staan een klantgerichte, persoonlijke benadering, kwaliteit en innovatie centraal. In een informele werksfeer, waarbij alle medewerkers voor elkaar klaar staan, krijg jij alle mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en door te groeien. 

Op dit moment zoeken wij een:

Medewerker Clientcontact

24 uur per week, Eindhoven

Zo ziet de afdeling eruit
De afdeling is verantwoordelijk voor het maken van afspraken (telefonisch) op basis van beschikbare agendamogelijkheden van alle locaties. Clientgegevens worden ten behoeve van de afspraak telefonisch gecontroleerd. Daarnaast is de afdeling verantwoordelijk voor het aannemen en doorverwijzen van deze vragen die veelal telefonisch binnenkomen. Dit gebeurt op een klantvriendelijke en professionele wijze. 

Dit zijn je taken bij Cliëntcontact

• Het plannen van afspraken en het controleren van cliëntgegevens
• Professioneel en tijdig beantwoorden van inkomende oproepen en/of e-mails van cliënten en aanvragers
• Het verstrekken van informatie over de dienstverlening, onderzoeken en afspraakmogelijkheden
• Cliënten actief verwijzen naar de digitale mogelijkheden om afspraken te maken
• Klachtenafhandeling volgens procedure

Wat verwachten wij van jou?

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring met medische terminologie en relevante telefonische ervaring is een pré
• Klantvriendelijk en inlevingsvermogen
• Stressbestendig
• Je bent communicatief sterk en draagt zorg voor een hoge klanttevredenheid

Dit mag je van ons verwachten

• Inschaling vindt plaats conform FWG 3.0 in salarisschaal 30 van de CAO-Ziekenhuizen
• Flexibele werktijden tussen 08:00 uur en 17:30 uur
• Prettige werksfeer

Heb je een vraag over deze vacature? 
Ida Roovers, manager clientonderzoek, staat je graag te woord. Je kunt haar bereiken via telefoonnummer contactinformatie . 

Enthousiast? 
Heb je belangstelling? Dan ontvangen we graag een mail met korte motivatie. Je kunt deze sturen via onze sollicitatiepagina.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.