ICT Servicedeskmedewerker

Het Crystal ICT team bij Atlant zoekt versterking! Ben jij een leergierige ICT Servicedeskmedewerker en wil jij graag het aanspreekpunt zijn om 1e en 2e lijns incidenten op te lossen? Lees dan snel verder!

Dit ga je doen
Jouw thuisbasis is Atlant Zorggroep, locatie Beekbergen. Middenin een prachtig natuurgebied! Ruimte is al dat Atlant ieder mens toewenst – cliënt, naaste, vrijwilliger, medewerker – iedereen. Atlant wil die ruimte geven: een plek om jezelf te zijn.

Het Crystal ICT team bij Atlant beheert de traditionele ICT-omgeving (werkplekken, serverpark, netwerk en printers), de telefonieomgeving, en voor de bewoners de televisie, telefonie en internet faciliteiten (TTI). Ook voert het team de beheer over de zorgalarmering en diverse (zorg)technologieën. Je werkt in een hecht Crystal ICT team waar iedereen zijn eigen aandachtsgebied heeft, maar indien nodig ook activiteiten van elkaar overneemt. Er is geen strikte scheiding in 1e, 2e of 3e lijns activiteiten, waardoor je maximaal de ruimte krijg om jezelf te ontwikkelen.

Je werkt niet alleen samen met je directe collega's van Crystal ICT maar ook met de functioneel beheerders van Atlant. Ook sta je in nauw contact met de zorgmedewerkers en de centrale servicedesk van Atlant.

• Jij bent verantwoordelijk voor het 1e en 2e lijnbeheer van de ICT- en zorgtechnologie omgevingen en bewaakt/monitort de systeemperformance.
• Je registreert, analyseert en volgt incidenten en aanvragen op vanuit TOPdesk. Denk aan het oplossen van inkomende incidenten en aanvragen met betrekking tot de, op Microsoft 365 gebaseerde, moderne werkplek of zorgtechnologie.
• Je verhelpt storingen op de Atlant (zorg)locaties in Beekbergen en Apeldoorn.
• Bij sommige incidenten schakel je leveranciers in voor hulp en coördineer je tot zekere hoogte de benodigde werkzaamheden.
• Uitvoeren van diverse werkplekbeheer-gerelateerde werkzaamheden, interne projectopdrachten en het installeren, configureren en updaten van lokale ICT-hardware. Voornamelijk zoveel mogelijk met o.a. de volgende tooling: Autopilot en Endpoint Manager.
• Je onderhoudt de configuratiemanagement database (CMDB).
• Je deelt jouw kennis met collega's om gezamenlijk de beste kwaliteit van dienstverlening aan de klant te blijven bieden.

Jouw vaardigheden
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je bent analytisch, proactief, verantwoordelijk, zelfstandig en sociaal
• Je bent een echte probleemoplosser
• Samenwerken staat bij jou hoog in het vaandel en wanneer je wanneer je coördinerende ervaring hebt is dit een pré
"Als I&T team ondersteunen wij de zorg zodat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen uitvoeren. Samen met de zorg ontwikkelen en vernieuwen wij onze I&T (processen) zodat medewerkers meer werkplezier ervaren en meer tijd kunnen besteden aan warme zorg." Jeroen Weideman (Functioneel beheerder bij Atlant).

Over Crystal ICT
Bij Crystal ICT zien wij elke dag opnieuw wat ICT kan betekenen in onze maatschappij. Wij geloven dat betekenisvolle ICT, medewerkers en cliënten helpt om te zijn wie ze willen zijn en te doen wat ze willen doen. Dat is waar al onze deskundige IT-professionals al meer dan 15 jaar voor staan, bijdragen aan het werkplezier van medewerkers en aan de service voor cliënten.
Voor onze relaties in de zorg, bij non-profit- en commerciële organisaties verzorgen wij het ICT-beheer en de transitie naar de moderne Microsoft office 365 werkplek als de Azure Cloud. Zodat onze klanten zich kunnen focussen op hun primaire processen en de kwaliteit van haar dienstverlening zo effectief mogelijk verloopt. Vanuit oprechte betrokkenheid, partnerschap en de drive om mensen te helpen geven wij betekenis aan ICT in organisaties.

Dit vragen we
• Een werk- en denkniveau op of vergelijkbaar met MBO niveau 4 ICT beheer
• Enige kennis en ervaring met het werk als ICT-servicedeskmedewerker in een Microsoft 365 omgeving
• Ervaring met enkele van de volgende producten: Microsoft Azure, Windows Server (verschillende recente versies) , Microsoft 365, Endpoint Managr, Azure AD, VMware, Veeam en TOPdesk of vergelijkbaar systeem
• In het bezit van een B-rijbewijs

Bij Crystal ICT krijg je
• Een betrokken werkgever die er altijd voor jou is en een langdurige fijne relatie met jou aangaat
• Uiteraard een goed salaris en een goede pensioenregeling
• Een groep enthousiaste collega's met een gezonde drive
• De juiste instrumenten om je werkzaamheden optimaal uit te voeren zoals laptop
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen een organisatie waar mensen centraal staan
• Diverse events om plezier te hebben als hechte club
• Budget en vrijheid om met je team kennisevents te bezoeken, maar ook om teambuilding activiteiten te ondernemen

Solliciteren
We zien jouw sollicitatie graag tegemoet! Solliciteer hier, via Crystal ICT. Klik hier voor meer informatie over Crystal ICT.