teamleider hospitality

Weet jij teams te verbinden en zorg je ervoor dat patiënten, bezoekers en medewerkers zich vanaf het eerste contactmoment welkom voelen?
Kom verder en start bij ons als teamleider hospitality

Wat dacht je van...

Als Teamleider Hospitality geef je locatieoverstijgend leiding aan de medewerkers van de teams Hospitality van Noordwest. Deze medewerkers zijn dagelijks verantwoordelijk voor een gastvrije ontvangst aan de recepties en een vriendelijke, professionele beantwoording van de telefooncentrale van het ziekenhuis. Zij zorgen ervoor dat patiënten, bezoekers en medewerkers zich gezien, gehoord en welkom voelen vanaf het eerste contactmoment.

Je stuurt een team van circa 35 medewerkers aan, werkzaam op de locaties Alkmaar en Den Helder. Je verdeelt je werktijd tussen beide locaties en draagt actief de visie op gastvrijheid en service uit. Je bent zichtbaar op de werkvloer, geeft zelf het goede voorbeeld en weet medewerkers te inspireren om iedere patiënt en bezoeker een warm en respectvol welkom te bieden.

Met de verhuizing naar de nieuwbouw op locatie Alkmaar is het takenpakket van het team Hospitality op deze locatie ingrijpend veranderd. Dit vraagt nog meer om een Teamleider die processen continu weet te evalueren en aan te passen, met blijvende aandacht voor gastvrijheid, beleving en kwaliteit. Je doet dit in nauwe samenwerking met het team.


Tot je werkzaamheden behoren onder andere:

• leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van medewerkers Hospitality
• actief uitdragen en borgen van gastvrijheid en servicegerichtheid
• zorgdragen voor een warm, professioneel en veilig ontvangstproces
• waarborgen van de kwaliteit en continuïteit van receptie en telefooncentrale
• afstemmen van roosters, verlof en inzetbaarheid
• voeren van jaargesprekken
• begeleiden van verzuim en duurzame inzetbaarheid
• evalueren en verbeteren van werkprocessen
• samenwerken met interne afdelingen en stakeholders

Ook weet je technologische en maatschappelijke ontwikkelingen op het gebied van gastvrijheid en dienstverlening te vertalen naar een toekomstbestendige visie en aanpak. Daarbij bewaak je de balans tussen innovatie, toegankelijkheid en persoonlijke aandacht, zodat de gastvrije beleving binnen het Noordwest aansluit bij de verwachtingen van vandaag én morgen.



 

 

Je nieuwe werkplek...

Je functie is locatieoverstijgend. Je verdeelt je werktijd tussen de locaties Alkmaar en Den Helder. Het betreft een functie voor gemiddeld 32 uur per week.
Binnen Noordwest wordt het belang van gastvrije dienstverlening, veiligheid en persoonlijke aandacht onderschreven. De teams Hospitality bestaan uit ongeveer 35 ervaren en betrokken medewerkers, verdeeld over de locaties Alkmaar en Den Helder. De medewerkers zijn het eerste aanspreekpunt van het ziekenhuis en spelen een cruciale rol in de eerste indruk van Noordwest.

Dus ben jij...

 

• een coachende en inspirerende Teamleider Hospitality
• servicegericht met oog voor kwaliteit en veiligheid
• communicatief sterk en organisatiesensitief
• met een duidelijke visie op gastvrije dienstverlening projectmatig te werken
• stressbestendig en analytisch

 

Ons aanbod voor jou...

 

• salaris is afhankelijk van jouw werkervaring in FWG 55 van de cao Ziekenhuizen. Dat is max. € 5.395 bruto per maand op basis van 36 uur. Het salaris zal per 1 augustus 2026 met 2% worden verhoogd, conform de cao-afspraken.
• we bieden je direct een contract voor onbepaalde tijd voor 32 uur per week met een proeftijd van 2 maanden
• een vaste eindejaarsuitkering en vakantietoeslag van beide 8,33%
• een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden waarin je bijvoorbeeld extra verlof koopt of een fiets aanschaft en/ of een bijdrage voor een sport abonnement
• onbeperkt toegang tot ons vitaliteitsplatform ‘Jouw Moment’ met een uitgebreid aanbod voor onze collega’s om aan de slag te gaan met vitaliteit en toegang tot het online trainingsaanbod van Goodhabitz

 

Over Noordwest...

Noordwest Ziekenhuisgroep is een topklinisch ziekenhuis. Dit betekent dat we een opleidingsziekenhuis zijn voor vrijwel alle medisch specialismen. Met 770 bedden, ruim 4500 medewerkers, 550 vrijwilligers en zo'n 340 medisch specialisten is Noordwest Ziekenhuisgroep een van de grootste ziekenhuisorganisaties van Nederland en een grote werkgever in Noord-Holland. We vinden dat iedereen erop moet kunnen rekenen dat de zorg voor elkaar is. De zorg voor elkaar in Noord-Holland Noord. Dat is dan ook de missie van Noordwest. Nu en morgen. Onze kernwaarden zijn oog voor elkaar, doen met daadkracht en met trots topklinisch. Daarnaast hebben wij een fijne werksfeer: bij ons zijn de lijnen kort, communiceren we open met elkaar, zijn we collegiaal en vinden we humor belangrijk!

Kom verder!

Wil je meer weten over deze vacature bel dan met Linda Burghout, recruiter via contactinformatie  of met Alies ten Doeschate (manager a.i.) via contactinformatie als je vakinhoudelijke vragen hebt over de vacature.

De eerste sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandagmiddag 16 februari a.s. en de tweede sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdag 18 februari a.s. tussen 11.00-15.00 uur.